Ошибки подключения каналов

«Не удалось авторизоваться»

Авторизация Яндекса прервалась или истекла. Повторите подключение в Интеграции → канал → Подключить. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Яндекса (тот, где находится рекламный кабинет / счётчик).

«Нет доступа к кабинету / счётчику»

У авторизованного аккаунта нет прав на нужный кабинет Директа или счётчик Метрики. Войдите под аккаунтом-владельцем или попросите владельца выдать доступ, затем переподключите.

Данные не обновляются

Первая синхронизация может занять до нескольких часов. Если данные не появились дольше — проверьте статус интеграции (не «отвалилась» ли авторизация) в разделе «Интеграции». Подробнее: Интеграция отвалилась.

Остались вопросы

Свяжитесь с поддержкой — поможем разобраться.