Не работает трекер

Если в разделе «Трекер» нет событий с сайта — пройдите по шагам.

1. Установлен ли скрипт

Откройте сайт, в исходном коде страницы (Ctrl+U) найдите tracker.min.js. Если его нет — скрипт не вставлен или вставлен не на всех страницах. См. Установка трекера.

2. Правильный ли workspace ID

В сниппете атрибут data-workspace должен содержать ID именно вашего рабочего пространства (берётся готовым из интерфейса). Чужой или пустой ID — события не свяжутся.

3. Блокировщики

AdBlock и подобные расширения могут блокировать трекер при проверке на вашем устройстве. Проверьте в режиме инкогнито без расширений.

4. Кеш CMS

Если сайт на WordPress/конструкторе с кешированием — сбросьте кеш после вставки сниппета, иначе отдаётся старая версия страницы.

Всё ещё нет событий

Напишите в поддержку, приложите адрес сайта — проверим.